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파라그랩(PARAGRAP) A/S 및 보증 시스템

파라그랩(PARAGRAP)은 100% 고객 만족을 위해 최선을 다하고 있습니다. 파라그랩(PARAGRAP)은 제품 및 서비스에 대한 자부심을 가지고 있습니다. 파라그랩(PARAGRAP) 제품 사용에 문제가 있는 경우 잠시만 시간을 내어 아래 정보를 읽고 파라그랩(PARAGRAP)보증 범위에 해당하는 문제인지 확인해 주시기 바랍니다.

파라그랩(PARAGRAP)은 고객 만족과 제품 품질을 최우선으로 생각합니다. A/S 요청은 거절하거나 피하지 않습니다. 그리고 A/S를 위한 부품 재고는 별도 생산해 보유하고 있습니다. 그래서 제품이 품절되거나 생산하지 않더라도 A/S에 문제가 없습니다. 걱정을 내려놓으셔도 좋습니다. A/S 또는 C/S 요청을 주시면 충분히 경청하고 성심성의껏 응대드리겠습니다. 파라그랩(PARAGRAP)은 제품을 구매하고 사용해주신 고객님께 항상 감사한 마음을 가지고 있습니다. 환불 가능 조건 : 제품 라벨(봉인지, 라벨지, 스티커, 씰 등)이 훼손되지 않고 온전히 남아있는 미개봉 상태(왕복 배송비 자부담)

제품 보증 기간 : 구입 후 365일


A/S 가능 구매 채널 : 온라인 구매, 오프라인 구매

온라인 구매채널 : 파라그랩 코리아, 스마트 스토어, 옥션, G마켓, 11번가, 쿠팡, 펀샵, GS샵, 알스텁(Rstuff), 익서스 팩토리, 와디즈
오프라인 구매채널 : 인제 스피디움

무상 A/S 조건 : 구매자의 구매 기록(날짜)이 1년 이하일 때


유상 A/S 조건 : 무상 A/S 조건에 해당하지 않고, 구매자의 구매 기록 증빙이 가능할 때

( 거래 영수증, 계산서, 구매 내역서 등 )

A/S 불가 조건 : 구매자의 구매 기록 증빙이 불가능할 때 (예; 중고 거래)



온라인에서 구매한 제품에 대한 완벽한 이해를 돕고자합니다. 보증 대상 외의 사유로 손상된 품목은 환불 보장 규정에 따라 환불 받을 수 없습니다. 또한 관련 배송비도 환불되지 않습니다. (참고 : 이 보장은 "파라그랩 코리아", "파라그랩 스마트스토어", "파라그랩 옥션", "파라그랩 G마켓", "파라그랩 11번가", "파라그랩 쿠팡", "파라그랩 펀샵", "파라그랩GS샵", "알스텁(Rstuff)", "익서스팩토리", "와디즈(HTSM에 한정)" 에서 이루어진 주문에 한해 적용됩니다.) 구매자의 구매 기록 증빙이 불가능하거나, 개인간의 거래(중고 거래 등)를 포함한 구매 기록이 없는 경우에는 A/S를 받아보실 수 없습니다.

*환불 보장에서 제외되는 품목은 다음과 같습니다. 파라그랩(PARAGRAP) 코리아가 취급하는 "ISC", "ISCS", "ISCSMC" 그리고 기타 "SMC"를 포함하는 악세서리 입니다. 환불이 가능한 조건은 제품 박스에 부착된 워렌티 씰이 온전히 남아있는 경우입니다. 무상 및 유상을 포함한 모든 A/S는 왕복 배송비가 부과됩니다.



1. 제품 A/S 접수 순서



1-1. 이메일 접수 또는 고객센터 문의
       - 이메일 접수 : paragrapaz@gmail.com (이메일 바로 보내기)
       - 고객센터 문의 : 041-622-8825 ((오전09시 - 오후 06시), 점심시간 12-13시 제외)
       - 고객센터 문의 시 자세한 답변을 드리기 어려운 경우가 있습니다.
         사진 또는 동영상을 이메일로 보내주시면 더욱 자세하고 정확한 상담이 가능합니다.

1-2. 제품 배송
       - A/S 배송 주소 : 충남 천안시 동남구 단대로 119, 생명공학창업보육센터 310호 파라그랩
       - 모든 A/S의 왕복 배송비는 유료 (고객 부담) 입니다.
         (A/S 보내실 때 : 선불, A/S 받으실 때 : 착불)

1-3. 파라그랩에서 제품을 수령하면 고객님께 관련 전화번호로 메시지 안내드립니다.
1-4. 비용 발생 시 고객님께 관련 전화번호로 메시지 안내드립니다.
1-5. 비용 정산 이 후 관련 제품을 고객님께 보내드립니다.(CJ대한통운)



2. 제품 A/S 보증 기간


2-1. 제품 A/S 보증 기간 : 구입 후 365일
       - 정상적인 A/S를 받기 위해서는 제품의 구매 내역 또는 구매 영수증이 반드시 있어야 합니다.



3. A/S 정책


3-1. 품질 보증 기간 내
       - 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능/기능 상의 결함 > 무상수리
       - 동일 하자에 대해 2회까지 수리 받았으나 고장 재발(3회째) > 제품교환
       - 소비자의 고의/과실로 인한 고장인 경우 > 유상수리

3-2. 품질 보증 기간 초과 후
       - 수리 불가

3-3. 품질 보증 조건에 해당하지 않는 경우
       - 품질 보증 기간이 지난 후 발생한 성능 불량 및 고장
       - 소비자의 사용 부주의로 일어난 고장(낙하, 충격, 파손, 무리한 작동, 유의사항 미 준수 등)
       - 파라그랩(PARAGRAP)또는 협력사가 아닌 기관 및 사람이 수리하여 고장이 난 경우
       - 구매 내역 및 구매 영수증이 없는 경우(중고 거래 포함)

3-4. 기타 정책사항
· 파라그랩(PARAGRAP) 거치대 제품는 최초 구입일로부터 1년 이내의 제조 결함에 대해 보장됩니다. 파라그랩(PARAGRAP)은 이 기간동안 이러한 결함이 발생한 경우 파라그랩(PARAGRAP)의 단독 재량에 따라 결함이 있는 부품 또는 제품을 수리하거나 상응하는 부품 또는 제품으로 교체할 단독 의무가 있습니다. 이러한 수리 또는 교체를 제외하고 이 제품의 판매, 처리 또는 기타 취급에는 결함 또는 손실이 부주의나 기타 과실에 의해 발생한 경우에도 보증, 조건 또는 기타 책임이 적용되지 않습니다. 사용, 사고 또는 일상적인 마모로 인한 손상에는 이 보증 또는 그 밖의 어떤 보증도 적용되지 않습니다. 파라그랩(PARAGRAP)은 본 제품의 사용으로 인해 발생하거나 관련이 있는 사고, 상해, 사망 손실 또는 기타 클레임에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다. 어떠 경우에도 파라그랩(PARAGRAP)은 본 제품 또는 해당 부품의 사용으로 인해 발생하거나 관련된 부수적 또는 결과적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 보증 기간이 지난 후 발생한 성능 불량 및 고장, 사용자의 사용 부주의로 일어난 고장(낙하, 충격, 파손, 무리한 작동, 유의사항 미 준수 등), 파라그랩(PARAGRAP) 또는 협력사가 아닌 사람, 단체, 기관이 수리하여 고장난 경우는 보증 대상이 아닙니다. 제품을 사용할 때는 지침을 주의 깊게 살펴보고 따르십시오!. 부품 및 또는 제품의 반품이나 교체에는 배송, 취급, 교체 및/또는 재보관 비용이 부과될 수 있습니다.
· 제품을 사용하는 것은 본 문서의 고지 사항을 주의 깊게 읽었으며 명시된 이용 약관을 이해하고 준수하는 것에 동의한 것으로 간주됩니다. 파라그랩(PARAGRAP) A/S 정책에서 명시적으로 제공 하는 것 외에 제품 및 모든 자료와 제품을 통해 제공되는 콘텐츠는 모든 종류의 명시적이거나 암시적인 보증 또는 조건 없이 “있는 그대로”, “사용 가능한 그대로”제공됩니다. 파라그랩(PARAGRAP)은 다음을 포함하여 제품, 제품 액세서리 및 모든 자료와 관련하여 명시적이거나 암시적인 여부에 관계없이 파라그랩(PARAGRAP) A/S 서비스 정책에서 명시적으로 제공되는 것을 제외하고 모든 종류의 보증을 부인합니다. (A) 상업성, 특정 목적에 대한 적합성, 권리, 향유권 또는 비침해에 대한 모든 암시적 보증 및 (B) 취급, 사용 또는 거래 과정에서 발생하는 모든 보증. 파라그랩(PARAGRAP)은 파라그랩(PARAGRAP) 제한적 보증에서 명시적으로 제공하는 것을 제외하고 제품, 제품 액세서리나 제품 일부 또는 모든 자료가 중단되지 않거나, 보호되거나 오류 또는 기타 유해한 구성 요소가 없다는 것을 보증하지 않으며 이러한 모든 문제가 해결된다는 보증을 하지 않습니다.
· 구두로든 서면이든 제품, 제품 액세서리 또는 모든 자료로부터 얻은 통지나 정보는 파라그랩(PARAGRAP) 또는 이 약관에서 명시적으로 언급하지 않은 제품에 관한 보증이 아닙니다. 제품, 제품 액세서리 및 모든 자료를 사용하거나 이에 접근하여 발생할 수 있는 모든 손해 위험은 귀하가 부담합니다. 귀하는 본 제품을 자신의 의지에 따라 위험을 감수하며 사용하고 제품의 사용 또는 사용 불가로 인해 발생하는 모든 부상, 사망, 귀하의 재산 피해(제품과 연결하여 사용하는 컴퓨터 시스템이나 모바일 기기 또는 기타 하드웨어 등) 또는 제3자의 재산 피해에 대한 책임이 있음을 이해하고 동의합니다.



3-5. A/S 배송 정책
· 유상 그리고 무상을 포함한 모든 A/S의 배송비(왕복)는 소비자 부담입니다.




대한민국, 아시아 태평양


주소 / アドレス / 地址
(31116) 충청남도 천안시 동남구 단대로 119, 생명공학창업보육센터 310호
(31116) 忠清南道天安市東南区丹大路119、生命工学創業保育センター310号
(31116) 忠清南道天安市东南区丹大路119号,生命工程创业保育中心310号



America, Europe, Middle East and Africa


Address
(31116) #310, BBIC, DKUniv, 119, Dande-ro, Dongnam-gu, Cheonan-si, Chungcheongnam-do, Republic of Korea



질문이나 의견이 있으십니까? 상단 고객지원 카테고리 내의 "문의하기" 버튼을 클릭하여 당사 지원팀에 문의하면 최상의 고객 지원 서비스를 받으실 수 있습니다. 파라그랩(PARAGRAP)은 고객님의 의견을 소중히 생각합니다!.


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